Reporter Payu Indra Permana melaporkan.
Jakarta – Penggemar Justin Bieber, Linda Chapora, angkat bicara soal pembelian tiket konser drama ‘Justin Bieber in Jakarta’.
Linda mengaku secara sepihak membatalkan situs yang menjual tiket konser secara online.
Padahal, Linda sudah menerima tiket pesta Kelas 1 pada 3 November 2022 dan pembayaran sudah dikonfirmasi.
Ia mendapatkan dua tiket dan struk pembelian senilai 14,4 juta rupiah.
Pukul 10 kami semua siap untuk membelinya di situs web. dan pada Rabu 20/20,” kata Linda. Setelah 4 April 2022, aplikasi dilemparkan pada jam 11.
Di aplikasi, Anda dapat mengonfirmasi bahwa pembayaran berhasil dan pesanan juga berhasil. ”
Nah, belum lama ini saya melihat seseorang di Twitter berteriak bahwa pesanannya dibatalkan meskipun pembayarannya sudah selesai. Ketika saya check in di aplikasi, pembeliannya juga sepertinya dibatalkan, jadi berhasil, tetapi saya mengerti bahwa pembelian itu dibatalkan,” jelas Linda.
Linda pun menghubungi customer service, namun sayang tidak mendapat respon yang memuaskan. Linda juga menemukan penjelasan layanan pelanggan tidak masuk akal.
Intinya ada kesalahan sistem, jadi jumlah tiket yang saya beli sekitar dua kali lipat, tapi sekarang saya saya tidak puas karena alasan berikut. ” Logika pembelian hanya ada di situs.”
Dia berkata, “Perwakilan layanan pada hari yang sama tidak merespons dengan benar dan tidak dapat menawarkan solusi selain pengembalian uang. dikatakan.
Linda juga awalnya berusaha menghubungi perwakilan penjualan tiket melalui email dengan bukti pembelian yang disetujui.
Sehari kemudian, Linda diberitahu melalui email ini bahwa dia bisa mendapatkan tiket. Pilihan lain selain pengembalian uang adalah mendapatkan tiket.
Dan mereka membalas email, butuh waktu lama dan akhirnya dicek dan konfirmasi tanggal dan kategorinya sama tapi waktu itu saya harus menunggu sampai 11 April. Jika saya mendapatkan tiket Kelas 1 setelah 11 April tetapi tanggalnya berubah, saya mendapat email konfirmasi setelah 11 April, tetapi jika tanggalnya berubah , seharusnya 3 November, kata Linda.
Saya tidak bisa karena pada 2 November saya sudah memiliki tiket untuk kategori lain,” katanya.
Beberapa penggemar telah mengeluh ke media sosial tentang drama pembelian tiket konser Justin Bieber.
Prilly Latuconsina juga tidak bisa memesan tiket karena sempat mendeteksi server situs tiket sedang down.
Alhasil, karena terkendala, promotor menggelar konser Justin Bieber di Stadion Madya Senayan pada 2 dan 3 November lalu.
